Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Editeurs logiciels - Software
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Description du poste Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Customer Success Manager / Attaché(e) commercial(e) chargé(e) d'accompagner nos clients, d'assurer leur satisfaction et de contribuer à la croissance commerciale de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé à la fois dans le suivi client, l'optimisation de l'usage de nos services/produits et le développement commercial auprès de nouveaux prospects ou clients existants. Vos missions Volet Customer Success : - Accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation de nos solutions - Assurer un suivi régulier et proactif pour garantir leur satisfaction - Identifier les besoins, proposer des améliorations, anticiper les risques de churn - Former les utilisateurs et les aider à atteindre leurs objectifs Volet Commercial : - Développer un portefeuille clients (prospection et fidélisation) - Détecter les opportunités commerciales (upsell / cross-sell) - Répondre aux demandes entrantes et élaborer des propositions commerciales - Participer aux actions de prospection et aux campagnes marketing - Suivre les indicateurs commerciaux et mettre à jour le CRM Profil recherché Vous aimez[...]
